Política de reembolso
Na Casa Stony, buscamos constantemente a sua plena satisfação em cada compra que realiza conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso que visa tornar todo o processo transparente, conveniente e confiável para você.
Como proceder com devoluções por arrependimento:
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido ou mudar de ideia após a compra, saiba que pode solicitar a devolução em até 7 dias após receber seu pedido. Basta enviar um e-mail para contato@casastony.com.br, informando seu nome completo, número do pedido, e-mail e motivo da devolução. O reembolso será realizado em até 30 dias após a devolução dos produtos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, e sem nenhum custo adicional para você.
Como proceder com devoluções de produtos com defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Envie um e-mail para contato@casastony.com.br, incluindo seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (pode ser útil enviar fotos ou vídeos). Analisaremos o caso e providenciaremos o reembolso dentro do mesmo prazo e método de pagamento, sem custo adicional.
Como enviar os produtos de volta:
Conforme o estipulado pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos por nós, através do processo de logística reversa. Após solicitar a devolução, você receberá por e-mail uma etiqueta para impressão e deverá postar o produto em uma agência dos Correios, sem nenhum custo adicional para você.
Endereço para devolução de produtos: Rua Gentil Monte Silva, 950. Eusébio-CE. CEP: 61768780
Entre em contato conosco:
Se surgir qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@casastony.com.br. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
Como proceder com devoluções por arrependimento:
Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido ou mudar de ideia após a compra, saiba que pode solicitar a devolução em até 7 dias após receber seu pedido. Basta enviar um e-mail para contato@casastony.com.br, informando seu nome completo, número do pedido, e-mail e motivo da devolução. O reembolso será realizado em até 30 dias após a devolução dos produtos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, e sem nenhum custo adicional para você.
Como proceder com devoluções de produtos com defeito:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. Envie um e-mail para contato@casastony.com.br, incluindo seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (pode ser útil enviar fotos ou vídeos). Analisaremos o caso e providenciaremos o reembolso dentro do mesmo prazo e método de pagamento, sem custo adicional.
Como enviar os produtos de volta:
Conforme o estipulado pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos por nós, através do processo de logística reversa. Após solicitar a devolução, você receberá por e-mail uma etiqueta para impressão e deverá postar o produto em uma agência dos Correios, sem nenhum custo adicional para você.
Endereço para devolução de produtos: Rua Gentil Monte Silva, 950. Eusébio-CE. CEP: 61768780
Entre em contato conosco:
Se surgir qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@casastony.com.br. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
