Os envios são realizados utilizando Correios ou transportadoras, dependendo da melhor logística para a sua região. O frete é sempre gratuito, independentemente da modalidade escolhida. Todos os pedidos possuem seguro e código de rastreamento para acompanhamento. Além disso, caso o pedido seja extraviado ou o produto sofra algum dano, realizamos o reenvio de forma gratuita.

O prazo pode variar de acordo com a sua região. Em média, nossos envios chegam dentro de até 13 dias. O prazo estimado é informado na finalização da compra.

Após a confirmação do envio, você receberá no seu WhatsApp e E-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido em tempo real. Você também pode rastrear seu pedido tocando aqui ou diretamente na seção “Meus Pedidos” em sua conta no nosso site.

Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@casastony.com.br ou pelo WhatsApp 11 99221 2371 Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h - 18h. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema.